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苏宁受邀参加2020中国国际服务贸易交易会 “宅经济”驱动零售产业价值链升级

2020-09-07 14:10:03??来源:??



9月4日,以“全球服务,互惠共享”为主题的2020年中国国际服务贸易交易会(以下简称服贸会)在北京隆重开幕。国家主席习近平在视频致辞中提出“共同营造开放包容的合作环境”,“共同激活创新引领的合作动能”,“共同开创互利共赢的合作局面”三点倡议,号召各国顺应数字化、网络化、智能化发展趋势,助推服务贸易数字化进程,推动世界经济不断焕发生机活力。

疫情全球大流行期间,远程医疗、在线教育、跨境电商、共享平台、协同办公等服务广泛应用,对促进各国经济稳定、推动国际抗疫合作发挥了重要作用。反观国内,防疫进入常态化,新型“宅经济”持续发力、消费方式迅速转变、到家服务升级势头不减……“宅经济”为生活服务业的数字化升级按下了快进键。7日下午,在服贸会中国智能产业论坛中,苏宁科技集团常务副总裁荆伟博士就“宅经济”驱动零售产业价值链升级进行了分享。

依托互联网平台和技术手段驱动,“宅经济”成为“智能化+生活服务”模式的新增长引擎。伴随居民线上消费习惯的养成,原先线下消费为主的商品转为线上消费为主,且呈现出长远发展趋势。中国连锁经营协会数据显示,疫情期间线下企业的到家业务普遍增长80%-200%,据家乐福中国数据显示,7月31日-8月18日,到家服务订单量环比增长280%,业绩表现成色十足。

荆伟表示,“宅经济”的强势增长,正促使消费者消费观念改变、消费体验提升、消费个性化凸显,对零售产业链提出更高要求。

由于疫情在全球仍存在诸多不确定性,在防疫常态化下,实体零售的销售复苏和增长相对缓慢,围绕着实体零售的产业和供应链升级亟需加速。随着消费习惯更多的向线上转移,更要求实体零售对门店进行重新思考。凭借三十年零售经验积淀,苏宁认为,门店将经历三种形态的升级:第一种形态是“交易场所”,即线上店+线下店,满足消费者双线消费需求;第二种形态是“辐射圈”,即围绕着一个商圈及其覆盖的消费者提供服务;第三种形态是“社交网”,即围绕着消费者的服务与社交互动叠加,形成人与店的强关联。

门店形态的升级,是消费观念转变影响下,店的属性和经营模式升级作用的结果。模式的升级离不开数字化、智能化手段的支撑,苏宁的门店数字化,是将围绕着“店”的能力系统化、平台化,赋能给零售企业,尤其是中小零售商,使其门店的数字化能力快速超越基准线,带来显著的销售提升,并进一步通过线上线下的有机整合,重塑业态结构与生态圈。

自农历春节以来,到家业务市场迎来爆发式增长,在承担稳经济、保民生的重要责任基础上,各大到家业务服务商也在思考如何借助技术、平台提升用户体验。到家业务比拼的本质是供应链效率的提升。苏宁控股集团董事长张近东曾表示,“苏宁要实现从智慧零售商到智慧零售服务商的转变,最核心的两件事情,是专业全场景和智慧供应链”。据荆伟介绍,借助以大快消为代表的供应链融合、预测补货功能全业态落地、前置仓等履约模式优化、物流开放平台建设等技术升级,苏宁智慧供应链不仅在快速履约、提质增效方面有显著提升,还将为生态圈合作伙伴提供整合性资源和服务。

数据显示,在南京、上海等试点苏宁小店,受益于家乐福供应链开放,单店日销提高30%以上;预测补货功能应用,为苏宁小店带来平均30%-50%的补货效率提升;当前家乐福中国209家快拣仓与目前门店3公里半径覆盖的苏宁小店互相打通,将3公里的到家时效提升到最快25分钟送达。

上半年受疫情影响,我国超30万家外贸企业受到较大冲击,亟需加速出口转内销,与此同时,企业面临着对国内消费市场缺乏了解这一核心痛点。近年来,苏宁通过C2M平台,一直在扶持有产品品质、规模、性价比有优势的工厂,并集苏宁全产业资源优势实现立体化、多维度赋能。苏宁C2M将消费平台与制造平台打通,以服务引领制造,不仅帮这些企业找到用户、找到市场,也帮助他们实现经营模式与思维模式的转变,实现转型升级和跨越式发展,最终实现整个国内优质供应商与消费者个性化需求的匹配。

荆伟表示,“用模式驱动增量、用技术推动增效、用数据服务增值,三大要素的价值链重塑,将驱动场景零售的数字化、智能化升级”。

2020年中国国际服务贸易交易会将搭建国际交易平台,促进我国服务进出口,进而带动全球服务贸易发展,服务业开放合作正日益成为推动发展的重要力量。升级为智慧零售服务商的苏宁,也将始终以开放、共享、共创的姿态,致力于打破行业发展的“数字壁垒”,积极促进数字经济、共享经济等蓬勃发展,共同激活创新引领的合作动能。

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